SEAFARER ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

Загальне правило: усі платежі за Послуги є остаточними та не підлягають поверненню, за винятком випадків, прямо передбачених цією Політикою. Придбаваючи Послуги, Користувач підтверджує свою згоду з цією Політикою повернення коштів.

Повернення коштів можливе лише у випадку, якщо Компанія не надала Послугу у строк, визначений в Публічному договорі.

Повернення коштів не здійснюється у таких випадках:

• якщо Послуга була надана, незалежно від задоволеності Користувача її змістом чи якістю;
• якщо затримка або ненадання Послуги сталися з причин, що знаходяться поза межами розумного контролю Компанії (форс-мажор);
• якщо Користувач не надав необхідну інформацію, доступ чи сприяння, які потрібні для надання Послуги;
• якщо Користувач порушив Публічний договір або інші застосовні політики.

Для запиту на повернення коштів Користувач зобов'язаний звернутися до служби підтримки Компанії у письмовій формі протягом 7 календарних днів з дати, коли Послуга мала бути надана. Запит має містити підтвердження оплати та чітке пояснення причини повернення. У разі схвалення повернення коштів воно буде здійснене протягом 14 календарних днів.

У разі схвалення повернення коштів вони перераховуються тим самим способом оплати, який використовувався під час придбання, якщо інше не погоджено з Користувачем. Компанія не несе відповідальності за затримки, спричинені банками, платіжними системами чи сторонніми провайдерами.

Ця Політика повернення коштів регулюється та тлумачиться відповідно до законодавства, визначеного в Публічному договорі Компанії.

У разі розбіжностей між різними версіями цієї Політики переважну силу має версія українською мовою.

З будь-яких питань, претензій або повідомлень, пов'язаних із цією Політикою або Послугами, Користувач може звертатися до Компанії за адресою: [email protected].